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最近不少網友來問逛逛，現在京東平臺要怎么做電商運營，想在京東開店需要哪些電商知識，下邊逛逛給大家分享一些京東電商運營常見的問答，希望能夠給你一些啟發！遇到惡意下單的賣家，反反復復下單后就退款，訂單被刪除，怎么限制賣家再下單

Q1：京東怎么限制買家在店鋪下單？

A1:

如果確實是屬于惡意買家行為，可以通過：商家后臺–京營保中進行上報 惡意下單上報：審核時效24H內，上報成功后將取消訂單； 惡意退換貨上報：審核時效24H內，上報成功后將剔除該服務單風向標-售后/糾紛考核指標； 疑似惡意職業索賠舉報：審核時效工作日48H，上報成功將剔除該訂單風向標-售后/糾紛考核指標；對該賬號在平臺范圍限權，包括限制下單。

A2：

您好，當店鋪遭遇惡意攻擊時，請在【商家后臺-京營保-惡意行為投訴中心-風險買家限權】中輸入訂單號及買家賬號，選擇對應的上報類型并輸入所需內容，點擊“確認”后24H內審核，審核通過后即可對目標賬號進行店鋪內“限制下單”、“限制貨到付款”、“限制公司轉賬”、“支付時長為2小時”等設置

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Q2：京東單品轉化率低，店鋪引流款，單品訪客可以達到店鋪的8分之一，但是轉化率低，產品已經優化過了，這要怎么解決？

A1：

看四率一值呀，提升產品/店鋪的四率一值，增加產品的競爭力，當你的產品競爭力高于其他競爭對手，那么你的產品轉化率是不會低的，你說的產品已經優化過了，把以四率一值為核心目標的店鋪運營數據拉出來分析一下，找到自己產品劣勢并進行改進優化，就可以把你的轉化率提升了。

A2：

1、基礎銷量（羊群效應） 2、評價（展示效果） 3、買家秀（展示效果） 4、問大家（引導購買） 5、店鋪營銷（刺激需求）

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Q3:京東為什么設置不了自動回復？

A1：

商家進入后臺：到咚咚設置—客服設置—自動回復

A2：

自動回復可用主賬號在【商家后臺-京東客服管家-自動回復-團隊設置】進行設置（取消、修改可在設置路徑重新編輯即可），子賬號不能對團隊回復進行編輯，但可以在【個人設置】模塊選擇使用“團隊版本”或“個人版本”回復語，亦可對個人版本回復語進行編輯（設置后一般15-30分鐘生效）

溫馨提示： 在線接待狀態下自動回復后需人工再次回復客戶，離線狀態下，上線后可不回復，不算應答率，自動回復設置成功后會自動同步APP端，如自動回復異常，可聯系商家在線客服處理