電商問答

春節期間DSR飄綠怎么解決？

歡樂逛 發布于 3年前 分類：淘寶

春節期間容易影響DSR的是服務態度和物流，春節期間客服響應度不及時，或者回復用戶敷衍應付，導致用戶不滿

2個回復

  • 歡樂逛助手

    關于淘寶的問題我曾經給好多同學講過，不過網站上描述比較麻煩，建議可以直接到這個鏈接 https://s.dancf.com/4dzY 了解，可以直接解決淘寶的搬家上貨問題。

  • 生生

    其實在這一階段，可以設置詳細完整的自動回復，盡量提高用戶體驗感。物流存在突發情況，例如丟件、物件損壞、物流無信息等，不及時為用戶處理也會導致用戶評分低，及時為用戶處理并且適當安撫用戶，爭取節后提高用戶評分，引導用戶多曬圖好評等，一段時間DSR就會拉升。




下一篇:

后續文章