電商問答

客戶收到貨 說不喜歡要退貨退款 ，退貨運費是由誰承擔？

歡樂逛 發布于 3年前 分類：

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  • 伍佰

    這個需要看情況，根據7天無理由退貨原則，如果是包郵產品客戶退貨的話發出去的運費由賣家承擔，不包郵產品可以由買家承擔對于退回來的運費理論上由買家承擔，但是實際情況比較難，現在用戶都精明了，如果你硬要求的話，對方會找個質量問題申請退貨，這樣退貨就由賣家承擔了，就算投訴上去一般也是判賣家輸；所以建議平時都買運費險，損失不大自己承擔




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